• Fri. May 7th, 2021

Trademark Indonesia: Kekuatan Merek Untuk Bisnis Kecil

Byfiltrohepa.info

Apr 24, 2021

Tampaknya aneh bahwa konsultan merek seperti saya akan memberi tahu semua orang bahwa merek sedang sekarat, tetapi saya benar-benar yakin bahwa kita sedang berada di tengah perubahan budaya yang signifikan. Merek yang melewatkan perubahan ini dan tidak beradaptasi mungkin tidak akan ada dalam beberapa tahun. Seserius itu. Dapatkan kopi dan biskuit dan baca ini dengan cermat. Ini bisa saja menjadi katalisator yang mendorong Anda untuk trademark indonesia berhubungan dengan pelanggan Anda dengan cara yang sama sekali berbeda.

Merek Membuat Kami Takut

Inti dari branding yang sukses didasarkan pada rasa takut. Semua iklan, slogan inspiratif, dan kampanye selebriti semuanya dirancang untuk membuat kita merasa ada sesuatu yang kurang dalam hidup kita. Kami bukanlah orang yang benar-benar kami inginkan karena kami tidak memiliki produk tertentu dan ketakutan akan ketidakcukupan itulah yang mendorong banyak keputusan pembelian kami. Tentu saja Anda dapat pergi ke TopShop dan membeli tas tangan yang terlihat seperti Birkin, tetapi Anda tidak akan pernah seperti Kate Moss jika Anda tidak pergi ke Hermès dan membeli versi asli £ 6000.

Saya ingat mengobrol dengan seorang desainer dari Ralph Lauren ketika saya sedang mengerjakan beberapa pekerjaan di Savile Row dan selama pertunjukan yang sangat membosankan di London Fashion Week saya bertanya mengapa mereka berusaha keras untuk memamerkan gaun seharga £ 20.000. Dalam ketidaktahuan saya, saya tidak dapat memahami mengapa mereka melakukan semua masalah itu ketika Anda tidak pernah melihat ada orang yang mengenakan kreasi flamboyan seperti itu dalam kehidupan nyata. Kalau dipikir-pikir, jawabannya sudah jelas. Mereka tidak berharap untuk menjual lebih dari setengah lusin gaun, tetapi apa yang mereka harapkan terjadi adalah bahwa ‘efek halo’ akan ikut bermain.

Dengan kata lain, kebanyakan orang tidak mampu membeli lemari pakaian Ralph Lauren, tetapi mereka dapat membeli sebuah merek dalam bentuk parfum. Di situlah uangnya. Efek halo pada dasarnya adalah proses mempromosikan bagian dari merek Anda secara organik, dengan menampilkan sesuatu yang lain yang sangat aspiratif sehingga berada di luar jangkauan sebagian besar dari kita. Ford biasa mempromosikan Aston Martins seharga £ 200.000. B&W menjual speaker seharga £ 20.000. Remy Martin mempromosikan botol brendi Mutiara Hitam Louis XIII seharga £ 20.000 untuk menjual lebih banyak dari Remy VSOP senilai £ 50. Merek tahu bahwa kita ingin dikagumi dan dihormati oleh rekan-rekan kita, sehingga mereka memberi kita banyak kesempatan untuk memuaskan rasa takut kita akan ketidakmampuan, dengan menawarkan produk yang lebih murah dengan logo yang sama kepada kita.

Merek Terbaik Menjamin Ketidakpuasan

Merek-merek hebat dibangun di atas ketidakpuasan. Lagi pula, jika Anda puas dengan riasan Revlon atau sepatu kets Nike atau iPad Anda, mengapa Anda membeli yang lain? Puas artinya sudah selesai, sudah tidak perlu lagi. Faktanya, sebagian besar merek komersial (dan nirlaba, dan politik) yang hebat menciptakan siklus pembelian berdasarkan ketidakpuasan yang semakin besar dengan apa yang kita miliki.

Saya memiliki jumlah pelatih vintage yang tidak sehat. Saya punya iPhone 3GS yang saya suka, tapi sudah terasa tua karena semua teman saya memamerkan iPhone 4’s. Tidak ada yang salah dengan 3GS saya. Saya hanya merasa tertinggal. Apakah saya akan menggunakan ‘waktu bertatap muka’ di iPhone 4 untuk melakukan obrolan video dengan teman-teman saya? Mungkin tidak. Tapi apakah saya masih menginginkannya? Anda betcha. Saya pikir mungkin adil untuk mengatakan bahwa pelanggan Anda yang paling tidak bahagia sering kali menjadi sumber pembelajaran terbesar Anda. “Berhentilah mencoba membuatku tidak bahagia !!!”

Di tengah resesi berat tahun lalu, Steve Jobs berkata,

“Banyak perusahaan telah memilih untuk berhemat, dan mungkin itu adalah hal yang benar bagi mereka. Kami memilih jalur yang berbeda. Keyakinan kami adalah bahwa jika kami terus menampilkan produk hebat di depan pelanggan kami, mereka akan terus membuka dompet mereka” .

Merek Sudah Habis

Michael Eisner dari Disney menyebut kata merek “digunakan secara berlebihan, steril, dan tidak imajinatif” dan dia benar. Ketika manual merek tumbuh lebih besar, lebih berat setiap tahun, Anda tahu bahwa Anda dalam masalah. Ketika saya awalnya diminta untuk melakukan beberapa pekerjaan untuk Reebok dengan teman ilustrator saya James Walker, kami sangat senang terlibat dengan merek ikonik dan membiarkannya robek dengan jus kreatif kami.

Sayangnya, kegembiraan kami segera mereda ketika kami melihat panjangnya pedoman merek. Kami tahu itu bukanlah hal yang menyenangkan untuk menjadi menyenangkan seperti yang kami pikirkan, karena pekerjaan itu menjadi seperti gergaji ukir yang sangat membosankan, hanya menyatukan semua komponen desain yang berbeda bersama-sama. Melihat ke belakang, tidak mengejutkan saya bahwa Reebok, yang pernah bersaing langsung dengan Nike dan Adidas, sekarang juga dicalonkan sebagai merek olahraga.

Merek Tidak Lagi Misterius

Sekarang ada lebih banyak sentimentalitas anti-merek sebagai akibat dari berbagai pergerakan konsumen dan buku-buku seperti “No Logo” yang terkenal dari Naomi Klein. Ketika saya tumbuh di akhir tahun 80-an, itu semua tentang label di baju Anda. Jika Anda memakai Sergio Taccini, Fila, Ellesse, Kappa atau Cerutti Anda adalah laki-laki, tetapi ketika teman saya (keren) Alan Steeple memamerkan kemeja rugby tanpa logonya, saya mulai memperhatikan pergeseran budaya, bahwa menjadi keren untuk tidak memakai logo.

“Perusahaan adalah tentang logo mereka seperti pria tentang … Anda tahu. Mereka senang membicarakannya. Mereka senang melihatnya. Mereka ingin Anda melihatnya. Mereka berpikir semakin besar mereka, semakin efektif mereka. . Dan mereka mencoba untuk diam-diam melihat logo pria lain saat mereka bisa. Tapi seperti yang dikatakan wanita mana pun, tidak ada yang peduli! ” Luke Sulivan

Ada lebih banyak kesadaran konsumen sekarang dan lebih banyak orang memahami cara kerja merek. Lebih penting lagi, orang memahami bagaimana merek seharusnya bekerja pada mereka!

Merek Tidak Dapat Memahami Generasi Baru Konsumen

Kebiasaan membeli konsumen mengalami transformasi besar di tahun 1960-an dengan kedatangan TV dan biro iklan besar yang mempromosikan merek seperti Proctor & Gamble, Ford dan Kellogg’s, tetapi hingga beberapa tahun yang lalu tidak banyak yang benar-benar berubah. Tapi kemudian datanglah internet dan segalanya berubah – dari cara kita terhubung satu sama lain hingga cara kita dihibur. Sayangnya, sebagian besar merek tidak berubah sejalan dengan teknologi, berpikir bahwa situs web yang mengkilap atau beberapa akun media sosial akan berhasil. Tidak akan.

Pelanggan baru lebih terinformasi, lebih kritis, kurang loyal, dan lebih sulit dibaca. Ibu rumah tangga kulit putih pinggiran kota yang selama beberapa dekade tampaknya membeli semua bubuk sabun sudah tidak ada lagi. Dia telah bergabung dengan populasi baru konsumen multi-generasi, multi-etnis, multi-nasional.

Merek Benci Kompetisi Kuno yang Baik

Semakin banyak merek desainer dan label pribadi yang kita ciptakan, semakin sedikit kita memperhatikannya sebagai individu. Kebanyakan orang sadar bahwa kami melihat lebih dari 4000 pesan iklan setiap hari, tetapi rata-rata 45 menit perjalanan belanja supermarket, Anda melihat lebih dari 45.000 nama merek. Bagaimana mungkin Anda akan dikenal sebagai merek baru di pasar semacam itu? Ketika saya bekerja dengan Unilever, kami memperkirakan bahwa di pasar yang sulit, Anda memiliki rata-rata 1,4 detik untuk menarik perhatian seseorang dan membuat mereka memilih produk Anda dari rak (bukan pilihan merek mereka yang biasa). Jika Anda bukan nomor satu atau dua, lupakan saja.

Lebih Banyak Merek Tidak Membuatnya Lebih Mudah

Semakin besar jumlah merek, semakin tipis sumber daya yang mempromosikannya. Microsoft memiliki 64 sub-merek berbeda dan mereka berjuang untuk mengalokasikan anggaran pemasaran sebesar $ 10 miliar secara merata untuk masing-masing merek secara efektif. Bandingkan dengan Apple yang membelanjakan jumlah yang sama tetapi memfokuskan semua upaya pemasaran mereka hanya pada merek inti mereka, dan Anda dapat segera melihat dengan tepat mengapa Apple telah mengambil alih Microsoft dalam taruhan visibilitas.

Merek Berpikir Sains Memiliki Jawabannya

Sebagian besar buku tentang branding yang pernah saya baca dan lokakarya merek yang pernah saya kunjungi, semuanya membahas tentang ilmu tentang branding. Definisi, bagan, diagram dan analisis SWOT. Semua itu penting, tetapi formula tidak memiliki imajinasi atau empati. Merek terbaik bercerita dan menggunakan emosi untuk mengkomunikasikan pesan mereka, tetapi tidak ada formula yang dapat menangani emosi manusia.

Baru-baru ini saya bekerja dengan merek makanan FMCG yang sangat besar yang ide iklannya didasarkan pada analisis, demografi, dan peringkat Neilson. Mereka benar-benar mempromosikan akuntan menjadi manajemen merek. Tidak heran mereka tidak dapat memahami mengapa kampanye mereka tidak berhasil. Merek perlu menceritakan kisah yang membuat kita merasakan sesuatu. Sebaliknya, mereka tenggelam dalam lautan angka, sementara beberapa perusahaan baru bekerja di luar kamar tidur di suatu tempat, sedang dalam perjalanan untuk mencuri sebagian pangsa pasar mereka.

Merek Menjadi Membosankan

Kisah merek telah berubah dari berani dan inspiratif menjadi kisah kehati-hatian dan penghindaran risiko. Setelah menjadi kesayangan orang-orang yang berani dan pemberani, merek mengandalkan akumulasi pengalaman masa lalu daripada potensi masa depan. Batu nisan menggantikan batu loncatan! Jika kejenakaan seorang pelompat paruh baya yang mengenakan Richard Branson menyebabkan kerusuhan (dan memang demikian), betapa hambar dan membosankannya hal itu berarti semua orang telah menjadi.

Moral Of The Story …?

Jadi apa moral dari cerita saya (jika ada?) … Jangan menjadi merek saya juga. Jangan melakukan hal-hal dengan cara yang sama seperti Anda selalu melakukannya. Jika iklan Anda tidak berfungsi, atau Anda tidak yakin apa yang menunjukkan hasil, segera hentikan. Keluar dan mulai terhubung dengan pelanggan Anda. Dan itu tidak hanya berarti bergabung dengan Twitter dan memiliki halaman penggemar Facebok. Jawabannya bukanlah “media sosial”. Kalau dipikir-pikir, semua media adalah sosial. Ini hanya tentang terhubung dengan pelanggan Anda. Mengatakan “halo” kepada orang-orang. Memanggil mereka. Setiap hari. Mengunjungi mereka (secara langsung). Saya yakin bahwa banyak pelanggan Anda sangat ingin Anda memulai percakapan dengan mereka. Mereka ingin memberi tahu Anda dengan tepat apa yang mereka inginkan dan mengapa mereka menginginkannya.

 

 

Related Post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *